Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
OFIDEAS
ELITE MOBILIARIO E.I.R.L.
RUC N.° 20611300272
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
El sitio web www.ofideas.com.pe es propiedad de ELITE MOBILIARIO E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20611300272, en adelante OFIDEAS.
OFIDEAS tiene como actividad principal la comercialización de mobiliario, incluyendo sillas ergonómicas, sillas de oficina, sillas ejecutivas, sillas gerenciales, sillas de comedor, sillas de diseño, sillas y banquetas para bar, mesas, escritorios, poltronas y otros productos relacionados con mobiliario para oficinas, empresas, hogares y espacios comerciales.
Datos de contacto
- Razón social: ELITE MOBILIARIO E.I.R.L.
- Marca comercial: OFIDEAS
- RUC: 20611300272
- Domicilio fiscal: Jr. Leoncio Prado 801, Pilcomayo, Huancayo, Junín, Perú
- Correo electrónico: ventas@ofideas.com.pe
- Teléfono / WhatsApp: 900 968 827
- Sitio web: www.ofideas.com.pe
- OFIDEAS comercializa sus productos a consumidores finales, empresas, instituciones, distribuidores, profesionales, arquitectos, diseñadores y demás clientes interesados en sus productos.
2. GENERALIDADES
El acceso, navegación, registro, consulta y/o utilización del sitio web www.ofideas.com.pe implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
El usuario declara haber leído y comprendido estos términos antes de utilizar el sitio web.
OFIDEAS podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, respetando en todo momento la legislación peruana aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo distinto.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
OFIDEAS procura que la información publicada en el sitio web sea clara, completa y actualizada.
Las fotografías, colores, dimensiones, características, materiales, acabados y demás elementos visuales publicados tienen finalidad referencial y pueden presentar pequeñas variaciones respecto del producto físico debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, resolución o procesos de fabricación.
Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva descripción, ficha técnica, cotización o documento comercial, según corresponda.
OFIDEAS podrá actualizar las características, disponibilidad, fotografías, precios y demás información de los productos sin que ello afecte las compras que ya hayan sido confirmadas conforme a estos términos y a la legislación aplicable.
4. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en el sitio web se expresan en soles (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios, descuentos, promociones, campañas y beneficios publicados estarán sujetos a las condiciones particulares indicadas en cada promoción.
Las promociones pueden estar sujetas a disponibilidad de stock, fechas de vigencia, zonas de cobertura, cantidades mínimas de compra u otras condiciones previamente informadas.
Los descuentos no son necesariamente acumulables con otras promociones, salvo que OFIDEAS indique expresamente lo contrario.
OFIDEAS podrá corregir errores manifiestos de precio, descripción o información publicados involuntariamente, informando al cliente cuando corresponda y respetando los derechos reconocidos por la legislación peruana.
5. PROCESO DE COMPRA
El cliente podrá solicitar información, cotizaciones o realizar compras a través de los canales habilitados por OFIDEAS, incluyendo el sitio web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, establecimientos comerciales y otros canales autorizados.
Una solicitud de compra o cotización no constituye por sí misma una aceptación definitiva por parte de OFIDEAS.
La compra quedará confirmada cuando OFIDEAS haya validado la disponibilidad del producto, precio, condiciones de venta y, cuando corresponda, el pago efectuado por el cliente.
En las compras realizadas por medios electrónicos, OFIDEAS conservará la información necesaria para acreditar la contratación y podrá proporcionar al consumidor copia de la documentación correspondiente cuando este la solicite, conforme a la legislación aplicable.
6. MEDIOS DE PAGO
OFIDEAS podrá poner a disposición de sus clientes diferentes medios de pago, los cuales serán informados al momento de realizar la compra o cotización.
La aceptación de un medio de pago podrá estar sujeta a la validación correspondiente.
En caso de operaciones que requieran validación, la confirmación del pedido estará sujeta a dicha verificación.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para identificar la operación y efectuar correctamente la entrega del producto.
7. ENTREGAS Y DESPACHOS
OFIDEAS realiza despachos a nivel nacional dentro del territorio peruano, sujeto a cobertura logística y disponibilidad del servicio en la zona indicada por el cliente.
Los tiempos de entrega serán informados de acuerdo con el producto adquirido, destino, disponibilidad de stock, modalidad de despacho y operador logístico utilizado.
Las fechas de entrega proporcionadas por OFIDEAS son estimadas cuando así se indique y pueden verse afectadas por factores externos, incluyendo condiciones climáticas, bloqueos de carreteras, restricciones de transporte, dificultades de acceso, alta demanda, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control directo de OFIDEAS.
El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para realizar el despacho.
Cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del cliente, dirección incorrecta, imposibilidad de acceso o cualquier circunstancia atribuible al destinatario, podrán generarse costos adicionales de reprogramación o transporte, previa información al cliente.
En el caso de productos que requieran armado, instalación o condiciones especiales de entrega, estas condiciones serán informadas previamente.
8. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
El cliente o la persona autorizada para recibir el pedido deberá verificar, en la medida de lo posible, el estado exterior del producto y del embalaje al momento de la entrega.
Cuando corresponda, el cliente podrá dejar constancia de cualquier observación relacionada con el estado visible del embalaje o producto en el documento de entrega.
La firma del documento de entrega acredita la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.
9. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA
OFIDEAS – ELITE MOBILIARIO E.I.R.L.
OFIDEAS – ELITE MOBILIARIO E.I.R.L. establece los siguientes términos y condiciones para la recepción, evaluación, aprobación, reparación, sustitución y entrega de productos, piezas, componentes y repuestos correspondientes a solicitudes de garantía.
Las presentes condiciones tienen por finalidad establecer de manera clara el alcance y procedimiento de atención de las garantías ofrecidas por OFIDEAS, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana vigente.
9.1. CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA
Las garantías otorgadas por OFIDEAS aplican exclusivamente a defectos de fabricación que afecten la funcionalidad del producto, siempre que estos se encuentren dentro del periodo de garantía correspondiente y se cumplan las condiciones establecidas en el presente documento.
El periodo de garantía aplicable será el indicado en la ficha técnica, descripción del producto, cotización, comprobante de compra, certificado de garantía o documento comercial correspondiente.
La garantía no constituye automáticamente el derecho a un cambio completo del producto. Dependiendo de la naturaleza de la incidencia, OFIDEAS podrá determinar como solución la reparación, sustitución de una pieza o componente, entrega de un repuesto o reemplazo del producto, cuando técnicamente corresponda.
El solo registro o comunicación de una solicitud de garantía no implica su aprobación automática. Toda solicitud deberá ser revisada y evaluada por el área correspondiente de OFIDEAS y, cuando corresponda, por el área de Calidad o Servicio Técnico.
La garantía estará sujeta a un diagnóstico y/o evaluación técnica, cuando resulte necesario, con la finalidad de determinar la causa de la incidencia y verificar si corresponde a un defecto de fabricación cubierto por la garantía.
9.2. ALCANCE DE LA GARANTÍA
Cuando una incidencia sea determinada como un defecto de fabricación cubierto por la garantía, OFIDEAS asumirá el costo correspondiente al componente o repuesto que resulte necesario para solucionar la falla, de acuerdo con las condiciones de garantía aplicables.
Según corresponda al caso, la atención podrá comprender:
- Reparación del producto.
- Sustitución de una pieza o componente defectuoso.
- Entrega de un repuesto.
- Instalación o reemplazo del componente, cuando corresponda y de acuerdo con la modalidad de atención determinada.
- Reemplazo del producto cuando técnicamente corresponda.
- La cobertura de garantía se limitará a los componentes y condiciones establecidos para cada producto y durante el periodo de garantía correspondiente.
La garantía del producto no significa necesariamente que todos sus componentes, piezas, accesorios, tapizados o elementos tengan el mismo periodo de cobertura. El periodo aplicable será el que haya sido informado comercialmente para cada producto o componente.
9.3. CASOS QUE NO CUBRE LA GARANTÍA
La garantía no aplica a daños o fallas ocasionados por:
- Uso inadecuado: utilización del producto de manera distinta a la finalidad para la cual fue diseñado o incumplimiento de las recomendaciones de uso.
- Manipulación incorrecta: armado, desmontaje, ajuste, modificación, reparación o manipulación realizada incorrectamente o por personas no autorizadas.
- Limpieza inadecuada: daños ocasionados por productos químicos, sustancias, herramientas o métodos de limpieza no recomendados.
Factores externos: humedad, golpes, caídas, accidentes, sobrecargas, exposición a condiciones ambientales inadecuadas u otros factores externos ajenos a defectos de fabricación. - Modificaciones, adaptaciones o alteraciones realizadas al producto sin autorización de OFIDEAS.
- Daños derivados de negligencia, accidentes o uso contrario a las instrucciones y recomendaciones proporcionadas.
- Desgaste natural derivado del uso normal del producto, cuando corresponda.
- Cualquier otra condición que, previa evaluación técnica, determine que la incidencia no corresponde a un defecto de fabricación cubierto por la garantía.
- La aplicación de estas exclusiones estará sujeta a la evaluación técnica correspondiente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana vigente.
9.4. REGISTRO Y EVALUACIÓN DE LA GARANTÍA
Para solicitar la atención de una garantía, el cliente deberá proporcionar información veraz y suficiente para permitir la correcta identificación y evaluación del caso.
Cuando corresponda, OFIDEAS podrá solicitar:
- Comprobante de compra.
- Fotografías del producto.
- Videos que permitan evidenciar la falla.
- Descripción detallada de la incidencia.
- Número de pedido.
- Modelo del producto.
- Fecha de compra.
- Información adicional necesaria para la evaluación.
OFIDEAS podrá solicitar fotografías, videos, información adicional o realizar una evaluación técnica para determinar si la incidencia corresponde a un defecto de fabricación cubierto por la garantía.
Cuando resulte necesario, OFIDEAS podrá programar una visita técnica de verificación para evaluar el producto en el lugar donde se encuentre.
La visita técnica de verificación tendrá como finalidad determinar la procedencia de la garantía y no implicará por sí misma la aprobación de la solicitud.
9.5. APROBACIÓN Y SOLUCIÓN DE LA GARANTÍA
Una vez realizada la evaluación correspondiente, OFIDEAS comunicará al cliente si la solicitud procede o no procede como garantía.
Cuando la garantía sea aprobada, OFIDEAS determinará la solución técnicamente correspondiente, pudiendo consistir en:
- Reparación del producto.
- Cambio de una pieza o componente.
- Entrega de un repuesto.
- Instalación o sustitución del componente, cuando corresponda.
- Reemplazo del producto, cuando técnicamente corresponda.
La aprobación de la garantía no implica automáticamente el cambio completo del producto, cuando la falla pueda ser solucionada mediante la reparación o sustitución de una pieza, componente o repuesto.
Cuando la incidencia corresponda a una pieza o componente cubierto por la garantía, dicho componente será entregado sin costo por el repuesto, conforme a las condiciones de garantía aplicables.
9.6. MODALIDAD DE ATENCIÓN Y ENTREGA DE LA GARANTÍA
Una vez aprobada la garantía, OFIDEAS determinará, de acuerdo con las características del caso, la modalidad mediante la cual se realizará la atención o entrega de la solución correspondiente.
La atención podrá realizarse mediante:
- Atención técnica en el domicilio del cliente.
- Entrega del repuesto, pieza o componente en el domicilio registrado.
- Recojo del producto, pieza o componente en una sede o punto autorizado.
- Reparación en las instalaciones de OFIDEAS.
- Entrega o recojo de piezas, repuestos o componentes en una sede o punto autorizado.
OFIDEAS comunicará previamente al cliente la modalidad de atención que corresponda a su caso.
La modalidad de atención podrá variar dependiendo de la naturaleza de la falla, tamaño del producto, necesidad de herramientas o personal técnico, ubicación, disponibilidad logística y demás condiciones particulares de cada solicitud.
La determinación de la modalidad de atención tendrá carácter operativo y se realizará respetando las condiciones de garantía ofrecidas y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana vigente.
9.7. ATENCIÓN A DOMICILIO
Cuando OFIDEAS determine que la atención debe realizarse en el domicilio registrado del cliente, la empresa coordinará la visita o entrega correspondiente de acuerdo con su disponibilidad operativa y logística.
Cuando corresponda una reparación cubierta por garantía y OFIDEAS determine que la reparación será realizada a domicilio, la atención correspondiente se efectuará conforme a la programación establecida por la empresa.
La atención a domicilio no se entenderá como una obligación automática para todas las solicitudes de garantía, salvo que dicha modalidad haya sido expresamente ofrecida, establecida en las condiciones comerciales del producto o corresponda según la naturaleza de la atención.
OFIDEAS podrá determinar que una pieza, componente o producto sea trasladado a sus instalaciones cuando resulte necesario para realizar una evaluación, reparación o sustitución adecuada, informando previamente al cliente sobre la modalidad correspondiente.
9.8. ENTREGA O RECOJO DE PIEZAS Y REPUESTOS
Cuando la solución de la garantía consista en una pieza, componente o repuesto, OFIDEAS determinará si este será entregado en la dirección registrada del cliente o si deberá ser recogido en una de sus sedes o puntos de atención autorizados, considerando las características del producto, ubicación, disponibilidad logística y condiciones de atención.
Esta condición será comunicada previamente al cliente.
Cuando OFIDEAS determine que el repuesto debe ser recogido en una sede, el cliente deberá coordinar y efectuar el recojo correspondiente dentro del plazo indicado.
Cuando OFIDEAS determine realizar la entrega en el domicilio del cliente, esta será programada de acuerdo con la ruta y disponibilidad logística de la empresa.
La determinación de la modalidad de entrega no afectará la cobertura del repuesto o componente que haya sido aprobado como garantía.
El componente o repuesto aprobado como garantía será entregado sin costo por el valor del propio componente, conforme a las condiciones de garantía aplicables.
9.9. COSTOS RELACIONADOS CON LA GARANTÍA
Cuando una incidencia haya sido determinada como defecto de fabricación cubierto por la garantía, OFIDEAS asumirá el costo correspondiente al repuesto o componente aprobado como garantía.
Los costos relacionados con servicios logísticos, transporte especial, recojos, envíos extraordinarios, visitas técnicas o desplazamientos adicionales se determinarán de acuerdo con la modalidad de atención, ubicación del cliente, características del producto y condiciones específicas del caso.
Cuando OFIDEAS determine una modalidad de entrega o atención que forme parte de la cobertura ofrecida para el caso, dicha atención se realizará conforme a las condiciones comunicadas al cliente.
Cuando el cliente solicite una modalidad distinta a la determinada por OFIDEAS, como un envío especial, transporte particular, entrega mediante un operador elegido por el cliente o un servicio adicional, dicho servicio podrá generar un costo adicional, siempre que este sea informado previamente y aceptado por el cliente.
En ningún caso el valor del repuesto o componente aprobado como garantía será trasladado al cliente como precio del propio repuesto.
9.10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Cuando OFIDEAS haya programado una entrega a domicilio y el personal encargado se presente en la dirección registrada sin poder realizar la entrega debido a la ausencia del cliente o de una persona autorizada para recibirla, podrá coordinarse una nueva fecha de entrega.
Cuando corresponda realizar un nuevo desplazamiento debido a una imposibilidad de entrega atribuible al cliente, podrá generarse un costo adicional de transporte, el cual será informado previamente.
Alternativamente, OFIDEAS podrá indicar al cliente el recojo de la garantía en sus instalaciones o en un punto autorizado.
9.11. GARANTÍAS PARA DISTRIBUIDORES Y CLIENTES MAYORISTAS
Cuando la venta haya sido realizada a través de un distribuidor o cliente mayorista, la atención y entrega de la garantía se realizará conforme a las condiciones comerciales establecidas entre OFIDEAS y dicho distribuidor o cliente mayorista.
Cuando OFIDEAS determine que corresponde realizar despacho, la pieza, repuesto, componente o producto será entregado en la dirección registrada del distribuidor o cliente mayorista.
La entrega directa al domicilio del consumidor final podrá realizarse cuando OFIDEAS lo autorice o cuando corresponda según las condiciones particulares de la operación.
El distribuidor o cliente mayorista será responsable de coordinar con su cliente final la entrega posterior de la pieza, repuesto, componente o producto recibido en atención de garantía, cuando corresponda.
9.12. DEVOLUCIÓN DE PIEZAS O COMPONENTES DEFECTUOSOS
Cuando OFIDEAS solicite la devolución de una pieza, componente o producto reemplazado como parte de una atención de garantía, el cliente deberá conservarlo y ponerlo a disposición para su evaluación, devolución o disposición conforme al procedimiento establecido por OFIDEAS.
Cuando la pieza defectuosa pueda ser retirada en el momento de la reparación o instalación del repuesto, OFIDEAS podrá realizar directamente dicho retiro.
En los casos en que no sea posible realizar el retiro en el lugar, OFIDEAS podrá coordinar posteriormente la devolución de la pieza o componente.
9.13. DOCUMENTACIÓN DE ENTREGA
Cuando corresponda, el cliente deberá firmar el documento de aceptación de la garantía, como guía de remisión, cargo, constancia o recibo de entrega.
La firma de dicho documento dejará constancia de la recepción del repuesto, pieza, componente, producto o servicio correspondiente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
9.14. PLAZO DE ATENCIÓN DE GARANTÍAS
OFIDEAS procurará atender las solicitudes de garantía dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles, salvo que, por la naturaleza del caso, disponibilidad del repuesto, necesidad de evaluación técnica, traslado del producto u otras circunstancias justificadas resulte necesario un plazo adicional.
El proceso podrá comprender las siguientes etapas:
- Recepción de la solicitud.
- Revisión de la información proporcionada.
- Evaluación técnica.
- Determinación de procedencia.
- Aprobación de la garantía.
- Determinación de la solución.
- Disponibilidad del repuesto o componente.
- Programación de reparación, entrega o recojo.
- El cliente será informado de la modalidad de atención correspondiente.
9.15. GARANTÍAS NO PROCEDENTES
Cuando la evaluación técnica determine que la incidencia no corresponde a un defecto de fabricación cubierto por la garantía, OFIDEAS comunicará al cliente dicha condición.
Cuando el servicio se encuentre disponible, OFIDEAS podrá ofrecer una cotización previa para:
- Diagnóstico.
- Reparación.
- Repuesto.
- Mano de obra.
- Transporte.
- Otros servicios relacionados.
Ningún servicio adicional con costo será realizado sin la previa comunicación y aceptación correspondiente por parte del cliente.
9.16. GARANTÍA VENCIDA
Una vez vencido el periodo de garantía correspondiente al producto o componente, cualquier revisión, diagnóstico, reparación, mantenimiento, repuesto o servicio solicitado podrá generar un costo para el cliente.
Los costos correspondientes serán informados y, cuando corresponda, cotizados previamente.
9.17. PERIODO DE GARANTÍA
El periodo de garantía aplicable a cada producto será indicado en la ficha técnica, descripción del producto, cotización, comprobante de compra, certificado de garantía o documento comercial correspondiente.
El periodo de garantía podrá variar dependiendo del modelo, producto, componente o condición comercial aplicable.
La garantía general del producto no deberá interpretarse como una garantía automática e idéntica para todos sus componentes, salvo que dicha condición haya sido expresamente establecida en la documentación comercial correspondiente.
9.18. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente deberá utilizar, conservar y mantener el producto de acuerdo con las recomendaciones, instrucciones y finalidad para las cuales fue diseñado.
Asimismo, deberá:
- Proporcionar información correcta y completa.
- Facilitar fotografías o videos cuando sean solicitados.
- Permitir la evaluación técnica cuando corresponda.
- Conservar las piezas o componentes objeto de garantía cuando OFIDEAS solicite su devolución.
- Cumplir con la modalidad de entrega o recojo previamente comunicada.
- Informar oportunamente cualquier cambio en la dirección o datos necesarios para la atención.
9.19. CENTRO DE ATENCIÓN Y RECOJO DE GARANTÍAS
OFIDEAS – ELITE MOBILIARIO E.I.R.L.
- Dirección: Terpsícore 294, Ate, Lima, Perú.
- Teléfono / WhatsApp: 900 968 827
- Correo: ventas@ofideas.com.pe
- Página web: www.ofideas.com.pe
9.20. DISPOSICIÓN FINAL
Las presentes condiciones de garantía forman parte de las condiciones comerciales de OFIDEAS – ELITE MOBILIARIO E.I.R.L. y tienen por finalidad establecer de manera clara el procedimiento para la recepción, evaluación, aprobación y atención de solicitudes de garantía.
Las presentes condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación peruana vigente.
En caso de existir condiciones particulares de garantía comunicadas específicamente para un producto, componente, promoción u operación comercial, estas deberán ser consideradas conjuntamente con el presente documento.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos publicados en www.ofideas.com.pe, incluyendo, entre otros, fotografías, imágenes, videos, diseños, textos, logotipos, nombres comerciales, signos distintivos, gráficos, fichas técnicas, material publicitario y demás elementos, pertenecen a OFIDEAS, ELITE MOBILIARIO E.I.R.L. o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
El acceso al sitio web no implica la transferencia, cesión o autorización de derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comercialización, publicación o utilización de los contenidos de OFIDEAS sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
La marca OFIDEAS y sus elementos distintivos no podrán ser utilizados de manera que genere confusión respecto de la identidad, productos o servicios de la empresa.
11. USOS AUTORIZADOS
El sitio web podrá utilizarse para:
- Consultar información sobre productos.
- Solicitar cotizaciones.
- Realizar compras.
- Comunicarse con OFIDEAS.
- Consultar promociones y campañas.
- Solicitar información sobre garantías y servicio posventa.
- Utilizar las funcionalidades disponibles para los usuarios.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
12. USOS PROHIBIDOS
Está prohibido:
- Utilizar el sitio web para fines ilícitos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información restringida.
- Interferir con el funcionamiento del sitio web.
- Introducir virus, malware u otros elementos perjudiciales.
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OFIDEAS podrá adoptar las medidas legales correspondientes frente a usos no autorizados.
13. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LOS USUARIOS
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando realice una compra, solicite una cotización, registre sus datos o utilice cualquier formulario del sitio web.
El usuario será responsable de la información proporcionada y deberá comunicar oportunamente cualquier modificación relevante.
OFIDEAS podrá utilizar la información proporcionada para atender solicitudes, procesar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes de pago, atender garantías, gestionar reclamos y cumplir obligaciones legales.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
OFIDEAS tratará los datos personales de sus usuarios de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y demás normas aplicables.
Los datos personales podrán ser utilizados para finalidades relacionadas con:
- Gestión de pedidos y compras.
- Cotizaciones.
- Atención al cliente.
- Entrega de productos.
- Facturación y obligaciones tributarias.
- Atención de solicitudes, consultas, reclamos y garantías.
- Gestión administrativa y comercial.
- Seguridad y prevención de fraude.
- Comunicaciones comerciales, cuando corresponda y exista la autorización o base legal necesaria.
OFIDEAS implementará las medidas de seguridad correspondientes para proteger los datos personales bajo su responsabilidad.
El usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre protección de datos personales, de acuerdo con los mecanismos establecidos por OFIDEAS.
Para consultas relacionadas con datos personales, el usuario podrá comunicarse a:
ventas@ofideas.com.pe
15. COOKIES
El sitio web de OFIDEAS podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario, obtener información estadística, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, desarrollar actividades de análisis y marketing.
Las cookies podrán ser administradas desde las opciones de configuración del navegador utilizado por el usuario.
El tratamiento de información mediante cookies se realizará respetando la normativa peruana aplicable en materia de datos personales.
16. COMUNICACIONES COMERCIALES
OFIDEAS podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y ofertas a aquellos usuarios que hayan otorgado el consentimiento correspondiente o cuando exista otra base legal que permita dicha comunicación.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados por OFIDEAS.
Las comunicaciones comerciales deberán respetar la legislación aplicable en materia de datos personales y comunicaciones no solicitadas.
17. LIBRO DE RECLAMACIONES
OFIDEAS pone a disposición de los consumidores los mecanismos correspondientes para presentar consultas, quejas y reclamos.
Cuando corresponda, el Libro de Reclamaciones estará disponible en el establecimiento físico y/o mediante el canal virtual habilitado por OFIDEAS.
Las plataformas digitales de comercio electrónico deberán contar con los mecanismos correspondientes para la atención de reclamos y quejas, conforme a la legislación peruana vigente.
Los reclamos y quejas serán atendidos dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.
Para comunicaciones relacionadas con atención al cliente, el usuario podrá comunicarse mediante:
WhatsApp / Teléfono: 900 968 827
Correo: ventas@ofideas.com.pe
18. ATENCIÓN DE RECLAMOS Y CONTROVERSIAS
OFIDEAS contará con mecanismos accesibles para la atención de reclamos derivados de las compras realizadas a través de sus canales digitales y físicos.
Los consumidores podrán presentar sus reclamos sin que OFIDEAS establezca obstáculos o condiciones que contravengan la legislación de protección al consumidor.
En el caso de compras realizadas mediante medios electrónicos, OFIDEAS procurará que los mecanismos de atención sean accesibles y permitan gestionar las solicitudes correspondientes.
19. RESPONSABILIDAD
OFIDEAS realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcionando correctamente su sitio web.
Sin embargo, no será responsable por interrupciones ocasionadas por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo fallas de proveedores de internet, servicios tecnológicos, ataques informáticos, mantenimiento, casos fortuitos, fuerza mayor u otras circunstancias externas.
Lo anterior no limita ni excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a OFIDEAS frente a los consumidores.
20. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces o referencias a páginas, plataformas o servicios de terceros.
OFIDEAS no será responsable por el contenido, políticas, seguridad, disponibilidad o funcionamiento de sitios externos que no sean administrados directamente por la empresa.
El acceso a dichos sitios será responsabilidad del usuario.
21. MODIFICACIONES DEL SITIO WEB
OFIDEAS podrá modificar, actualizar, suspender temporalmente o retirar determinadas funcionalidades, contenidos, productos o servicios del sitio web cuando resulte necesario.
Estas modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores conforme a la legislación aplicable.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
En materia de protección al consumidor serán aplicables, entre otras normas pertinentes, la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y sus normas modificatorias y complementarias.
En materia de protección de datos personales serán aplicables la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y las demás disposiciones aplicables.
23. CONTACTO
Para consultas, solicitudes, cotizaciones, atención al cliente, garantías y demás comunicaciones, el usuario podrá comunicarse con:
ELITE MOBILIARIO E.I.R.L.
Marca: OFIDEAS
RUC: 20611300272
Dirección fiscal: Jr. Leoncio Prado 801, Pilcomayo, Huancayo, Junín, Perú
Teléfono / WhatsApp: 900 968 827
Correo electrónico: ventas@ofideas.com.pe
Sitio web: www.ofideas.com.pe
24. VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde su publicación en el sitio web de OFIDEAS y permanecerán vigentes mientras se encuentren publicados, sin perjuicio de las modificaciones que puedan efectuarse conforme a la legislación aplicable.
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