POLÍTICA DE PRIVACIDAD
OFIDEAS – ELITE MOBILIARIO E.I.R.L.
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
El sitio web www.ofideas.com.pe es propiedad de ELITE MOBILIARIO E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20611300272, en adelante OFIDEAS.
OFIDEAS se dedica a la comercialización de mobiliario, incluyendo sillas ergonómicas, sillas de oficina, sillas ejecutivas, sillas gerenciales, sillas de comedor, sillas de diseño, sillas y banquetas para bar, mesas, escritorios, poltronas y otros productos relacionados con mobiliario para oficinas, empresas, hogares y espacios comerciales.
Datos del responsable:
- Razón social: ELITE MOBILIARIO E.I.R.L.
- Marca comercial: OFIDEAS
- RUC: 20611300272
- Domicilio fiscal: Jr. Leoncio Prado 801, Pilcomayo, Huancayo, Junín, Perú
- Correo electrónico: ventas@ofideas.com.pe
- Teléfono / WhatsApp: 900 968 827
- Sitio web: www.ofideas.com.pe
2. ALCANCE DE LA POLÍTICA
La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales que OFIDEAS recopile a través de su sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización, compras, comunicaciones mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, establecimientos comerciales y demás canales habilitados por la empresa.
También se aplica a la información proporcionada por los usuarios para gestionar garantías, reclamos, consultas, cambios, devoluciones y servicios de atención posventa.
3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción del usuario con OFIDEAS, podremos recopilar los datos necesarios para atender su solicitud, incluyendo:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad, cuando corresponda.
- Razón social y/o nombre comercial, cuando corresponda.
- Número de RUC, cuando corresponda.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega o domicilio.
- Información relacionada con pedidos, cotizaciones y compras.
- Información necesaria para la emisión de comprobantes de pago.
- Información relacionada con garantías, reclamos, consultas y servicio posventa.
- Fotografías y videos proporcionados voluntariamente para evaluar productos, incidencias o solicitudes de garantía.
- Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente mediante los canales habilitados por OFIDEAS.
OFIDEAS solicitará únicamente los datos que resulten necesarios o pertinentes para la finalidad correspondiente.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
OFIDEAS podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Elaborar y gestionar cotizaciones.
- Procesar y gestionar compras.
- Confirmar pedidos y operaciones comerciales.
- Coordinar la entrega de productos.
- Emitir comprobantes de pago.
- Cumplir obligaciones tributarias, contables y administrativas.
- Gestionar pagos y validar operaciones cuando corresponda.
- Atender solicitudes de garantía.
- Gestionar reparaciones, cambios, sustituciones y entrega de repuestos.
- Atender reclamos, quejas y solicitudes de servicio posventa.
- Coordinar servicios técnicos y visitas de verificación.
- Mantener comunicación con los clientes respecto de sus operaciones.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades que puedan afectar la seguridad de OFIDEAS o de sus usuarios.
- Mejorar el funcionamiento y experiencia de uso del sitio web.
- Obtener información estadística sobre el uso del sitio web, cuando corresponda.
- Enviar promociones, novedades, ofertas y comunicaciones comerciales cuando exista el consentimiento correspondiente o cuando exista otra base legal que permita dicha comunicación.
5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
OFIDEAS tratará los datos personales de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y demás normas peruanas aplicables.
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de los datos personales podrá sustentarse en:
- El consentimiento del titular de los datos personales.
- La ejecución de una relación contractual o comercial.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La atención de solicitudes realizadas por el titular.
- Otras bases legales permitidas por la legislación aplicable.
Cuando la normativa exija consentimiento, OFIDEAS solicitará la autorización correspondiente antes de realizar el tratamiento para dicha finalidad.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
OFIDEAS conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, tributarias, administrativas o comerciales, así como para ejercer o defender derechos cuando corresponda.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que justifique su conservación.
7. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
OFIDEAS implementará medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
El acceso a los datos personales estará limitado, cuando corresponda, al personal, proveedores o terceros que necesiten dicha información para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad.
8. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
OFIDEAS podrá compartir o permitir el acceso a determinados datos personales cuando ello resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política.
Esto podrá incluir, según corresponda:
- Empresas de transporte y operadores logísticos encargados de realizar entregas.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Proveedores de plataformas utilizadas para gestionar pedidos y comunicaciones.
- Proveedores de servicios de pago, cuando corresponda.
- Proveedores de servicios contables, administrativos o legales.
- Personal técnico o proveedores encargados de atender garantías, reparaciones o servicios posventa.
- Autoridades públicas competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
OFIDEAS procurará que los terceros que accedan a los datos personales utilicen dicha información únicamente para las finalidades necesarias y adopten medidas razonables para su protección.
9. TRANSFERENCIA DE DATOS
En caso de que determinados proveedores tecnológicos impliquen el almacenamiento o procesamiento de datos personales fuera del territorio peruano, OFIDEAS realizará dicho tratamiento conforme a las condiciones y garantías exigidas por la legislación peruana aplicable.
10. DATOS PARA COMPRAS Y ENTREGAS
Cuando el usuario realice una compra o solicite una entrega, OFIDEAS podrá solicitar datos como nombres, teléfono, correo electrónico, dirección y demás información necesaria para procesar correctamente la operación.
Estos datos podrán ser utilizados para:
- Confirmar la compra.
- Coordinar el despacho.
- Realizar la entrega.
- Emitir el comprobante correspondiente.
- Comunicarse con el cliente respecto de su pedido.
- Atender incidencias relacionadas con la compra.
El usuario será responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.
11. DATOS PARA GARANTÍAS Y SERVICIO POSVENTA
Cuando el usuario solicite una garantía, reparación o servicio posventa, OFIDEAS podrá solicitar información necesaria para identificar el producto y evaluar la incidencia.
Esta información puede incluir:
- Comprobante de compra.
- Número de pedido.
- Modelo del producto.
- Fecha de compra.
- Fotografías.
- Videos.
- Descripción de la incidencia.
- Dirección para una eventual visita técnica o entrega.
- Información adicional necesaria para evaluar y atender el caso.
La información será utilizada para gestionar la solicitud correspondiente y cumplir con las finalidades relacionadas con la garantía y servicio posventa.
12. COMUNICACIONES COMERCIALES
OFIDEAS podrá enviar promociones, descuentos, productos, novedades, campañas y otras comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente o cuando exista otra base legal que permita dichas comunicaciones.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados por OFIDEAS.
La solicitud de dejar de recibir comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, garantía, reclamo, consulta o relación contractual existente.
13. COOKIES
El sitio web de OFIDEAS podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Facilitar la navegación.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Recordar determinadas preferencias.
- Obtener información estadística.
- Analizar el funcionamiento del sitio web.
- Cuando corresponda, desarrollar actividades de análisis y marketing.
El usuario podrá configurar o restringir el uso de cookies mediante las opciones disponibles en su navegador.
El tratamiento de información mediante cookies se realizará respetando la normativa peruana aplicable.
14. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana en materia de protección de datos personales, incluyendo:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de cancelación o supresión, cuando corresponda.
- Derecho de oposición, cuando corresponda.
- Derecho de información.
Los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a los requisitos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
15. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el usuario podrá comunicarse con OFIDEAS mediante:
Correo electrónico: ventas@ofideas.com.pe
Teléfono / WhatsApp: 900 968 827
La solicitud deberá permitir identificar al titular de los datos y precisar claramente el derecho que desea ejercer y la información relacionada con su solicitud.
OFIDEAS atenderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación peruana aplicable.
16. MENORES DE EDAD
OFIDEAS no recopilará deliberadamente datos personales de menores de edad sin que exista la intervención, autorización o representación que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, podrá comunicarse con OFIDEAS para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.
17. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
OFIDEAS podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en sus procesos, servicios, tecnologías o legislación aplicable.
La versión actualizada será publicada en el sitio web de OFIDEAS indicando la fecha de su última actualización.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo diferente.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Perú.
En materia de protección de datos personales serán aplicables, entre otras normas pertinentes, la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y las demás disposiciones que resulten aplicables.
19. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, el usuario podrá comunicarse con:
ELITE MOBILIARIO E.I.R.L.
Marca comercial: OFIDEAS
RUC: 20611300272
Domicilio fiscal: Jr. Leoncio Prado 801, Pilcomayo, Huancayo, Junín, Perú
Teléfono / WhatsApp: 900 968 827
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Última actualización: 18 de agosto de 2026
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